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我們的企業文化是“與客戶共享感應熱處理技術成果”,企業口號是“為客戶創造價值”。我們公司的客戶服務工作一直都是本著這樣的原則進行的。公司人員經年累月奔波在天涯海角,耐心工作,為用戶排憂解難,讓客戶真正體驗到買力牌感應加熱設備稱心又放心。我們的服務主要分售前、售中、售后三大部分。

售前
1、客戶到公司網站查詢需要了解的相關信息。
2、客戶通過電話、傳真、郵件等方式向高氏銷售部門了解更詳細的情況。
3、相互溝通后,高氏的專業人員會在約定時間內提供更詳細的資料及技術方案供客戶參考、確認。
4、可安排客戶就近考察力牌感應加熱設備的使用情況。

售中
1、客戶與業務員洽談簽約或直接到公司考察、洽談、簽約。
2、按合同要求保質、保量、準時交貨,及時解答客戶在操作過程中遇到的技術難題。
3、設備安全運抵目的地后,派技術人員到現場指導安裝、調試,培訓操作人員,直至客戶滿意為止。
4、提供設備維護方法。

售后
1、定期回訪,了解設備使用情況,向客戶介紹感應加熱設備新技術、新動向。
2、在免費保障期間,一切由于元器件質量原因或生產安裝工藝原因引發的故障均獲得無條件的免費維修,但違反操作規程或國家規定的不可抗拒的外部因素除外,針對此類因素只收取工本費。
3、對用戶提出的維修和幫助要求給予最快的響應,用戶提出維修申請后,保證在最短的時間內,以最快的方式派技術人員到現場檢修。
4、需要返廠維修的設備。設備到工廠后,返修期不超過5個工作日。
5、在免費保修期間,我公司保證定期巡查,定期派遣工程人員上門維護。